返金ポリシーと保証

1. 保証期間

AHMET KAZIM ARSLANは、すべての塗装作業に対して拡張保証を提供いたします。保証期間は、お車のお引き渡し日から84ヶ月（7年間）です。保証内容は、お客様にお渡しする塗装証明書に記載されます。

2. 保証の対象

保証期間中、AHMET KAZIM ARSLANは以下の製造上の欠陥を無償で修理いたします。

• ベース層からのクリヤーの剥がれ
• 許容範囲を超える色褪せ（ΔE 3以上）
• 塗装表面のひび割れ
• 88 GU未満の光沢低下（キャンディ及びパール塗装）
• クリヤー内の気泡やクレーターの発生
• 分光測色計による検査での色ムラ

3. 保証の対象外

AHMET KAZIM ARSLANの保証は、以下の場合には適用されません。

• 機械的損傷：石跳ねによるチップ、枝による傷、事故による損傷
• 化学的損傷：鳥の糞、樹液、アスファルト、強力な洗剤によるもの
• 外的要因による損傷：雹、落下物、破壊行為
• お客様ご自身による塗装の修理の試み
• AHMET KAZIM ARSLANの取扱説明書に記載されたケア方法の違反
• 第三者によるお車の輸送中に生じた損傷

4. 保証請求の手順

不具合を発見された場合、お客様は以下の手順に従ってください。

1. AHMET KAZIM ARSLANまでお電話（092-477-3310）またはメール（info@ascarbonategrea.com）にてご連絡ください
2. 不具合の内容をご説明いただき、2～3枚の写真をお送りください
3. スタジオでのお車の点検日時を調整いたします
4. Bahçelievler Mahallesi No:17 54050 Serdivan/Sakarya Türkiyeまでお車をお持ち込みいただき、検査を受けていただきます
5. カラリストの診断結果を受け、修理スケジュールを調整いたします

保証による不具合修正の所要期間は、複雑さに応じて3～14営業日です。修理期間中は、代車をご用意いたします（在庫がある場合）。

5. 返金について

AHMET KAZIM ARSLANは、以下の場合に前払金の100％を返金いたします。

• 作業開始前のお客様によるキャンセル（14営業日以内に返金）
• AHMET KAZIM ARSLAN側の技術的理由により作業が不可能な場合
• 結果が合意済みの色見本と一致しない場合（検査結果による）

返金は、前払いと同じ方法で行われます：現金での返金、お客様の口座への銀行振込、またはAHMET KAZIM ARSLANの端末によるカード返金。

6. 免責事項

AHMET KAZIM ARSLANは、保証修理中に生じたお客様の間接的損害（お車の使用不能、逸失利益、代替交通費等）について責任を負いません。保証修理の価額は、当初の塗装契約額を上限とします。

7. 請求期限

塗装品質に関するクレームは、保証期間中（84ヶ月間）AHMET KAZIM ARSLANにて受け付けます。期間経過後のクレームは個別に対応し、理由なく却下される場合があります。

本ドキュメントは2025年1月15日より有効です。バージョン1.8。